Ders Genel Bilgileri

Ders Kodu AKTS T+U+L Kredi Ders Türü DTP23233 4 3+0 3 Seçmeli Ders Linki (Türkçe) : Kopyala Ders Linki (İngilizce) : Kopyala Dersin Dili Türkçe Dersin Düzeyi Ön Lisans Öğretim Türü Örgün Öğretim Dersin Türü Seçmeli Dersin Amacı İşletmelerde yeni bir yönetim sistemi olarak toplam kalite yönetiminin esasları hakkında öğrencileri bilgilendirmek ve uygulamaya dönük çalışmalar yapmaktır. Dersin İçeriği Kalite kavramı, kalitenin tarihsel gelişimi, Toplam Kalite ve kalite yönetimi kavramları, Klasik yönetim anlayışı (Taylor Modeli) TKY MODELİ Liderlik davranışları açısından toplam kalite değerlendirmesi, Kalite yönetim sistemleri ilkeleri, Önleyici yaklaşım, sürekli iyileştirme KAIZEN, JIT, Yalın üretim sistemleri Kalite kontrol ve Kalite güvence sistemleri Kalite Kontrol çemberleri, Kalite geliştirme araç ve teknikleri Benchmarking , çeşitleri, Metotları ISO 9000:2000 revizyonu, faydaları ve ISO 9000:1994 kalite güvence sistemi ile karşılaştırılması ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemi serisi Dersin Ön Koşulları - Dersin Koordinatörü Dr. Öğr. Üyesi YASEMİN AKMAN Dersi Verenler Dr. Öğr. Üyesi YASEMİN AKMAN Dersin Yardımcıları Dr. Öğr. Üyesi YASEMİN AKMAN Staj Durumu Yok

Dersin Kaynakları

Kaynaklar Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul.Koçel, T. , 2005, İşletme Yöneticiliği, Arıkan Yayıncılık, İstanbul. Notlar Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul.Koçel, T. , 2005, İşletme Yöneticiliği, Arıkan Yayıncılık, İstanbul. Döküman - Ödev http://personel.klu.edu.tr/yasemin.bilir

Ders Yapısı

Matematik ve Temel Bilimler % 0 Mühendislik Bilimleri % 0 Mühendislik Tasarımı % 0 Sosyal Bilimler % 100 Eğitim Bilimleri % 0 Fen Bilimleri % 0 Sağlık Bilimleri % 0 Alan Bilgisi % 0

Değerlendirme Ölçütleri Yarı Yıl Çalışmaları Sayısı Katkı Ara Sınav 1 % 40 Kısa Sınav 0 % 0 Ödev 0 % 0 Devam 0 % 0 Uygulama 0 % 0 Proje 0 % 0 Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60 Arazi Çalışması 0 % 0 Atölye Çalışması 0 % 0 Laboratuvar 0 % 0 Sunum/Seminer Hazırlama 0 % 0 Toplam 2 % 100

AKTS Hesaplama İçeriği Etkinlik Sayısı Süresi (Saat) Toplam İş Yükü Ders Süresi 14 3 42 Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 5 70 Ara Sınavlar 1 3 3 Yarıyıl Sonu Sınavı 1 3 3 Ödevler 0 0 0 Kısa Sınav 0 0 0   118 | AKTS Kredisi : 4

Ders Konuları

Hafta Konu Öğretim Yöntem ve Teknikleri Döküman 1 Kalitenin tanımı. Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 2 Kalitenin tarihsel gelişimi süreci. Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 3 TKY kavramı ve ana prensipleri. Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 4 TKY araçları. Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 5 TKY ve diğer yönetim felsefeleriyle ilişkileri Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 6 Kalite maliyetleri. Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 7 TKY’yi etkileyen faktörler, Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 8 Ara Sınav sınav Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 9 Kalite Yönetimi ve etkileri Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 10 KY’nin yürütülmesinde kullanılan temel araçlar. Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 11 ISO standartları Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 12 Kalite ödül modelleri, EFQM Mükemmellik Modeli Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 13 EFQM Mükemmellik Modeli Değerlendirme Süreci Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 14 Kalite Yönetim sistemi ve EFQM MM karşılaştırması Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 15 Türkiye’de TK TKY’nin geleceği Anlatım, Uygulama, Örnek Olay , Soru Cevap Efil, İ. , 1999, Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi, Alfa Yayınları, İstanbul. 16 Final Sınavı - -

Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:

# Açıklama 1 Kalite ve toplam kalite yönetiminin tarihi gelişim sürecini açıklar 2 ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemini ve gerekliliklerini açıklar 3 TKY ilkelerini açıklar 4 EFQM Mükemmellik Modellerini açıklar 5 EFQM Mükemmellik Kriterlerini açıklar

Dersin Program Çıktılarına Katkısı

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 Ö1 4 2 2 1 2 2 1 5 5 5 5 1 Ö2 4 2 2 1 2 2 1 5 5 5 5 1 Ö3 4 2 2 1 1 1 1 5 4 4 4 1 Ö4 3 1 1 1 1 1 2 5 2 1 4 1 Ö5 3 1 1 1 1 1 2 5 2 1 4 1

Katkı Düzeyi: 0:Yok     1:Çok Düşük     2:Düşük     3:Orta     4:Yüksek     5:Çok Yüksek