Ders Genel Bilgileri

Ders Kodu AKTS T+U+L Kredi Ders Türü HEM20755 6 3+0 3 Seçmeli Ders Linki (Türkçe) : Kopyala Ders Linki (İngilizce) : Kopyala Dersin Dili Türkçe Dersin Düzeyi Yüksek Lisans Öğretim Türü Örgün Öğretim Dersin Türü Seçmeli Dersin Amacı Öğrencilere sağlık hizmetlerinde kalite ve akreditasyon süreçlerinin önemi, kullanılan yöntemler ve dikkat edilmesi gereken hususlar konusunda bilgi vermek. Dersin İçeriği Sağlık hizmetlerinde kalite ve kalitenin önemi, Sağlık hizmetlerinde müşteri memnuniyeti, Sağlık hizmetlerinde kalitenin ölçülmesi, Sürekli iyileştirme, Kalite iyileştirmede kullanılan araçlar, Toplam kalite yönetimi, Sağlık hizmetlerinde belgelendirme, akreditasyon ve kalite ödülleri ,EFQM mükemmellik modeli, ISO 9000 kalite yönetim sistemi, JCI Akreditasyon Standartları-Hastane, Bakım standartları ve klinik denetim, Sağlıkta kalite standartları (hastane), Sağlık hizmetlerinde gösterge yönetimi, Hemşirelik Bakım Kalite Göstergeleri Dersin Ön Koşulları Yok Dersin Koordinatörü Dr.Öğr.Üyesi Zülfiye Bıkmaz Dersi Verenler Dr. Öğr. Üyesi ZÜLFİYE BIKMAZ Dersin Yardımcıları Dr.Öğr.Üyesi Zülfiye Bıkmaz Staj Durumu Yok

Dersin Kaynakları

Kaynaklar Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı.JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission InternationalSağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, GenevaEFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/KalDer yayınlarıSale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. Notlar Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International.Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, GenevaEFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/KalDer yayınlarıSale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. Ön Hazırlık ve Dokümanlar - Ödev 1

Ders Yapısı

Matematik ve Temel Bilimler % 0 Mühendislik Bilimleri % 0 Mühendislik Tasarımı % 0 Sosyal Bilimler % 30 Eğitim Bilimleri % 0 Fen Bilimleri % 0 Sağlık Bilimleri % 50 Alan Bilgisi % 20

Değerlendirme Ölçütleri Yarı Yıl Çalışmaları Sayısı Katkı Ara Sınav 1 % 30 Kısa Sınav 0 % 0 Ödev 1 % 20 Devam 0 % 0 Uygulama 0 % 0 Proje 0 % 0 Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 50 Arazi Çalışması 0 % 0 Atölye Çalışması 0 % 0 Laboratuvar 0 % 0 Sunum/Seminer Hazırlama 0 % 0 Toplam 3 % 100

AKTS Hesaplama İçeriği Etkinlik Sayısı Süresi (Saat) Toplam İş Yükü Ders Süresi 15 4 60 Sınıf Dışı Ç. Süresi 15 6 90 Ödevler 3 10 30 Ara Sınavlar 1 3 3 Yarıyıl Sonu Sınavı 1 6 6 Kısa Sınav 0 0 0   189 | AKTS Kredisi : 6

Ders Konuları

Hafta Konu Öğretim Yöntem ve Teknikleri Ön Hazırlık ve Dokümanlar 1 Sağlık hizmetlerinde kalite ve kalitenin önemi Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 2 Sağlık hizmetlerinde kalite ve kalitenin önemi 2 Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 3 Sağlık hizmetlerinde müşteri memnuniyeti Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 4 Sağlık hizmetlerinde kalitenin ölçülmesi Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 5 Sürekli iyileştirme Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 6 Kalite iyileştirmede kullanılan araçlar Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 7 Toplam kalite yönetimi Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 8 Ara sınav 9 Sağlık hizmetlerinde belgelendirme, akreditasyon ve kalite ödülleri Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 10 EFQM mükemmellik modeli Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 11 ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemi Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 12 JCI Akreditasyon Standartları-Hastane Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 13 Sağlıkta kalite standartları (hastane) Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 14 Bakım standartları ve klinik göstergeler Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 15 Bakım standartları ve klinik göstergeler Sunum, tartışma, soru-cevap, beyin fırtınası Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017). OECD-HCQI TÜRKİYE, Sağlık Bakanlığı. JCI (2014).Joint Commission International Hastaneler İçin Akreditasyon Standartları, Joint Commission International. Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı(2017).Sağlıkta Akreditasyon Standartları-Hastane Seti. ISO (2015). ISO 9001: 2015 Kalite yönetim sistemleri – Şartlar, Geneva EFQM Model. https://www.efqm.org/index.php/efqm-model/download-your-free-short-copy-of-the-efqm-model/ KalDer yayınları Sale D (1996). Quality Assurance: For Nurses and Other Members of the Health Care Team. Macmillan Education UK. 16 Final Sınavı

Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:

# Açıklama 1 Sağlıkta kalite süreçleri ve önemini kavrayabilir. 2 Sağlık hizmetlerinde müşteri memnuniyetinin önemini kavrayabilir. 3 Sürekli iyileştirme ve kalite iyileştirmede kullanılan araçlar konusunda bilgi sahibi olabilir. 4 Toplam kalite yönetimi konusunda bilgi sahibi olabilir. 5 Sağlık hizmetlerinde belgelendirme, akreditasyon ve kalite ödülleri konusunda bilgi sahibi olabilir. 6 ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemi konusunda bilgi sahibi olabilir. 7 Sağlık hizmetlerinde kullanılan kalite standartları konusunda bilgi sahibi olabilir.

Dersin Program Çıktılarına Katkısı

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 Ö1 3 3 3 5 4 2 3 3 3 2 2 1 Ö2 3 3 3 5 4 2 4 3 3 3 2 1 Ö3 3 3 3 5 5 3 4 3 4 3 2 1 Ö4 3 3 3 5 4 2 3 3 3 3 2 1 Ö5 3 3 3 5 4 2 3 3 3 3 2 1 Ö6 3 3 3 5 4 2 3 3 3 3 2 1 Ö7 3 3 3 5 4 2 3 3 3 3 2 1

Katkı Düzeyi: 0:Yok     1:Çok Düşük     2:Düşük     3:Orta     4:Yüksek     5:Çok Yüksek