Ders Genel Bilgileri

Ders Kodu AKTS T+U+L Kredi Ders Türü TIS19202 3 3+0 3 Zorunlu Ders Linki (Türkçe) : Kopyala Ders Linki (İngilizce) : Kopyala Dersin Dili İngilizce Dersin Düzeyi Lisans Öğretim Türü Örgün Öğretim Dersin Türü Zorunlu Dersin Amacı Konaklama işletmelerinde önbüro uygulamalarını öğretmek Dersin İçeriği Önbüro yönetimi, yönetimin temel fonksiyonları, önbüroda insan kaynakları, konuk ve önbüro personeli arasındaki ilişkiler, otomasyon programı uygulamaları. Dersin Ön Koşulları Dersin ön koşulu bulunmamaktadır. Dersin Koordinatörü Doç. Dr. Sibel Su ERÖZ Dersi Verenler Dr. Öğr. Üyesi Aykut PAJO Dersin Yardımcıları Dr. Öğr. Üyesi Aykut PAJO Staj Durumu Yok

Dersin Kaynakları

Kaynaklar Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık Notlar Kantarcı, Kemal (2004), Konaklama İşletmelerinde Ön Büro İşlemleri ve Yönetimi, detay yayınları, Ankara.Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık Döküman Ders notları Ödev http://personel.kirklareli.edu.tr/aykut-pajo/

Ders Yapısı

Matematik ve Temel Bilimler % 0 Mühendislik Bilimleri % 0 Mühendislik Tasarımı % 0 Sosyal Bilimler % 0 Eğitim Bilimleri % 0 Fen Bilimleri % 0 Sağlık Bilimleri % 0 Alan Bilgisi % 100

Değerlendirme Ölçütleri Yarı Yıl Çalışmaları Sayısı Katkı Ara Sınav 1 % 40 Kısa Sınav 0 % 0 Ödev 0 % 0 Devam 0 % 0 Uygulama 0 % 0 Proje 0 % 0 Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 60 Arazi Çalışması 0 % 0 Atölye Çalışması 0 % 0 Laboratuvar 0 % 0 Sunum/Seminer Hazırlama 0 % 0 Toplam 2 % 100

AKTS Hesaplama İçeriği Etkinlik Sayısı Süresi (Saat) Toplam İş Yükü Ders Süresi 14 3 42 Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 3 42 Ara Sınavlar 1 1 1 Yarıyıl Sonu Sınavı 1 1 1 Ödevler 0 0 0 Kısa Sınav 0 0 0   86 | AKTS Kredisi : 3

Ders Konuları

Hafta Konu Öğretim Yöntem ve Teknikleri Döküman 1 Önbüro Yönetimi ve Yönetimin Temel Fonksiyonları Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 2 Önbüro Yönetimi ve Yönetiminin Temel Fonksiyonları(gece uygulamaları, santral; Oda fiyatlama, doluluk tahmini) Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 3 Önbüroda İnsan Kaynakları, Otel Yönetiminde Fiyatlama (rezervasyon, müşteri giriş-çıkış işlemleri, raporlama) Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 4 Konuk ve Önbüro Personeli Arasındaki İlişkiler (hiyerarşik yapı, görev tanımları ve rutin işleyiş), Otel İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri (, üniformalı hizmetler) Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 5 Opera PMS V5 Rezervasyon ve Önbüro Menüsü Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 6 Opera PMS V5 Rezervasyon ve Önbüro Menüsü Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 7 Opera PMS V5 Kasa Menüsü Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 8 Ara Sınav Soru-cevap Ders Materyali 9 Opera PMS V5 Kasa Menüsü Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Use of Information Technologies in Tourism and Hotel Automation Programs..Ankara: Reading the related part of Detay Publishing. 10 Opera PMS V5 Oda Yönetimi Menüsü Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 11 Opera PMS V5 Gün Sonu İşlemleri Menüsü Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 12 Opera PMS V5 ’Miscellaneous’ Menüsü Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 13 Opera PMS V5 Sistem Ayarları Menüsü Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 14 Opera PMS V5 Çoklu İşlem (Profil, Rezervasyon, Kasiyer İşlemleri) Menüsü Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 15 Opera PMS V5 Çoklu İşlem (Profil, Rezervasyon, Kasiyer İşlemleri) Menüsü Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık ilgili bölümün okunması Pajo, A. (2013). Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Otel Otomasyon Programları.Ankara: Detay Yayıncılık 16 Final Sınavı Sınav Ders Materyali

Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:

# Açıklama 1 İleriki tarihlere ilişkin doluluğu oranını planlayabilme 2 Oda rezervasyonu alma ve sisteme kayıt işlemlerini gerçekleştirebilme 3 Otele giriş kayıt işlemini gerçekleştirebilme 4 Otelden çıkış işlemlerini gerçekleştirebilme 5 Doluluk tahminlemesi yapabilme ve buna bağlı fiyatlandırma konularında karar verebilme 6 Bütün önbüro işlem aşamalarını güncel bir önbüro paket programı aracılığı ile uygulayabilme

Dersin Program Çıktılarına Katkısı

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 Ö1 4 5 5 5 3 3 1 1 1 2 1 3 4 3 5 Ö2 4 5 5 5 3 3 1 1 1 2 1 3 4 3 5 Ö3 4 5 5 5 3 3 1 1 1 2 1 3 4 3 5 Ö4 4 5 5 5 3 3 1 1 1 2 1 3 4 3 5 Ö5 4 5 5 5 3 3 1 1 1 2 1 3 4 4 4 Ö6 4 5 5 5 3 3 1 1 1 2 1 3 4 3 3

Katkı Düzeyi: 0:Yok     1:Çok Düşük     2:Düşük     3:Orta     4:Yüksek     5:Çok Yüksek